Política de Devoluciones

i) Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la contratación del Servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del Servicio, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Kennedy Languages no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de Servicios.

 

El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Servicios de alojamiento, de transporte, de comidas o de esparcimiento, cuando sean para fecha determinada o período concreto; (ii) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personificados; (iii) Grabaciones sonoras o de vídeo, discos y programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el CLIENTE, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; (iv) Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas; y (v) Servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del CLIENTE y/o Usuario, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de diez (10) días hábiles.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

Si el motivo de la devolución no es imputable a Kennedy Languages, el cliente asumirá todos los gastos gestion por devolución

El desistimiento de la contratación de un Servicio, se realizará SIEMPRE por escrito, y siguiendo el procedimiento establecido.

 

(ii) Reembolso del precio de los productos y Servicios al Cliente.

Siempre que el CLIENTE haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales de Venta, Kennedy Languages reembolsará el precio abonado por el Cliente, correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución, y/o el correspondiente a los Servicios.

El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Kennedy Languages gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo o similar sistema de pago utilizado por el Socio para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

(iii) Devolución de productos defectuosos.

Sin perjuicio de lo establecido en las condiciones generales y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el CLIENTE tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el CLIENTE.

En estos supuestos, la devolución a Kennedy Languages de los productos deberá realizarse por parte del CLIENTE mediante el procedimiento establecido, si bien el CLIENTE no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el CLIENTE haya seguido el procedimiento establecido, y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales de Venta, Kennedy Languages reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el CLIENTE, conforme a lo establecido en el apartado (ii) anterior.